Esta Política de Privacidad describe, recopila, usa, almacena, comparte y protege su información cuando utiliza la BilleteraP2P

Porque sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros usuarios es que recopilamos la información que necesitamos, y la cual no compartiremos con terceros, a menos que sea necesario. El acceso a la información personal se limita solo a aquellos empleados que requieran dicha información para manejar asuntos relacionados con la BilleteraP2P.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento que podemos proporcionar en ocasiones específicas y que puede ser aplicable al usuario cuando recopilamos o procesamos datos personales para que esté plenamente consciente de cómo y por qué usamos los datos. Esta política de privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal y como se describe a continuación. Al no estar de acuerdo o no se siente cómodo con algún aspecto de esta Política de Privacidad, debe interrumpir inmediatamente el acceso o el uso de nuestros Servicios.

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo de la que esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre el usuario que se han agrupado de la siguiente manera:

Incluyen nombre, apellido de soltero, título, nombre de usuario o similar identificador, identificación fiscal, estado civil, fecha de nacimiento, sexo, número de documento de identidad, nacionalidad y toda información contenida en cualquier documento de identificación que el usuario nos proporcione (ejemplo: pasaporte o licencia de conducir).

También podemos recoger datos biométricos para verificar la autenticidad de sus documentos de identidad. BilleteraP2P utilizará esta información para satisfacer sus solicitudes y prestar los Servicios correspondientes.

No recopilamos categorías especiales de datos personales sobre el usuario (esto incluye detalles sobre raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, genética e Información biométrica)

Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y versiones de software y archivos, el idioma preferido, el identificador único del dispositivo, los identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.

Cuando usted interactúa con los Servicios, recopilamos registros del servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o las páginas visitadas, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema y el tipo de navegador.

Recogemos los detalles de las transacciones relacionadas con su uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y la hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado y otros detalles relacionados con la transacción.

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia legalmente permitida, segura, fluida, eficiente y personalizada. En general, utilizamos la información personal para crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidad, y para fines de prevención de pérdidas y antifraude. Algunos ejemplos de cómo podemos utilizar esta información son para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para prevenir e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilícitas, y/o violaciones de nuestros términos de usuario publicados.

Para procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones. Para verificar su identidad comparando su información personal con bases de datos de terceros.

Para enviarle información administrativa o relacionada con su cuenta. Para hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros.

Para resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas.

Para el control de calidad y la formación del personal.

Para mejorar la seguridad, controlar y verificar la identidad o el acceso al servicio, combatir el spam u otros programas maliciosos o riesgos de seguridad.

Para proporcionarle los Servicios de la BilleteraP2P y la asistencia al cliente que solicite.

Para comprender mejor a nuestros clientes y usuarios finales y el modo en que utilizan e interactúan con los Servicios de la BilleteraP2P.

Para proporcionarle una experiencia personalizada y aplicar las preferencias que solicite.

Para personalizar, medir y mejorar los Servicios de la BilleteraP2P y el contenido y diseño de nuestro sitio web y aplicaciones.

La Cuenta de Usuario y las Claves serán personales, secretas, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del usuario. En caso de que el usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus claves, deberá modificarla de inmediato. El usuario será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo.

No podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos, adquisiciones no autorizadas o alteraciones de sus datos. Por favor, reconozca que usted juega un papel vital en la protección de su propia información personal. Cuando se registre en nuestros servicios, es importante que elija una contraseña de suficiente longitud y complejidad, que no revele esta contraseña a terceros y que nos notifique inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta en las claves y la cuenta de usuario.

Cuando el usuario interactúa con la BilleteraP2P, podemos recopilar automáticamente datos técnicos y de uso sobre el equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, servidor registros y otras tecnologías similares.

Recopilamos toda esta información para poder brindarle al usuario de la BilleteraP2P de manera segura y sin problemas. La información que recopilamos nos permite:

Ofrecer la funcionalidad completa de la BilleteraP2P

Mantenerse en contacto con el usuario, ya sea para brindar servicio al cliente, notificarle nuevas funciones o actualizaciones de la BilleteraP2P, o proporcionar avisos de seguridad o información.

Verificar la identidad del usuario para que podamos prevenir el fraude o la actividad no autorizada;

Cumplir con cualquier otro propósito para el cual se recopiló la información.

Nunca venderemos ni alquilaremos los datos personales del usuario a terceros. Podemos combinar su información con información que recopilamos de otras empresas y la utilizamos para mejorar y personalizar la BilleteraP2P, así como nuestro contenido y publicidad.

Compartir con terceros

Es posible que tengamos que compartir los datos personales del usuario con las partes que se establecen a continuación:

Es posible que necesitemos compartir su información. Con las fuerzas del orden o con funcionarios gubernamentales o públicos. Solo haremos esto cuando sea de carácter obligatorio por un reglamento específico, citación, orden judicial o solicitud formal, o creemos de buena fe que necesitamos compartir dicha información para evitar daño físico, pérdida financiera, o están obligados a reportar ilegales y otras actividades sospechosas

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, es posible que necesitemos compartir información sobre la cuenta del usuario con asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos que brindan consultoría, banca, legal, cumplimiento, seguros o servicios de contabilidad.

Protegemos la información del usuario utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunos de las medidas de seguridad que utilizamos son firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a los centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. A veces, para proteger mejor la información del usuario y utilizarla para los fines contemplados en esta política de privacidad, determinados datos pueden almacenarse con nuestros socios externos. Todos nuestros procesos físicos, electrónicos y procedimentales salvaguardas están diseñadas para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Además, limitamos el acceso a los datos personales del usuario a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad empresarial de conocerlos.

BilleteraP2P podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario, mediante notificación por correo electrónico, a menos que una autoridad judicial o administrativa solicite lo contrario. También puede suspender el acceso a sus servicios si sospechamos que el usuario ha incumplido con estos términos de uso; si representa un riesgo de fraude; si causa o intenta causar dificultades operacionales en la aplicación; si es requerido por alguna institución o autoridad judicial o administrativa (Unidad de Análisis Financiero, Policía de Investigaciones, Tribunales de Justicia, Superintendencias, etc.); si manejare cuentas en nombre de terceros; si actuare como intermediario/beneficiario en esquemas que a juicio de BilleteraP2P corresponden a esquemas ponzi/piramidales; si usare fondos de propiedad de terceros o si proporcionare información falsa, incompleta, inexacta o engañosa; o cualquier otra causa de igual o similar gravedad y riesgo. No seremos responsables ante el Usuario por ninguna pérdida en la que incurra en relación con el cierre o la suspensión de su cuenta por estas causas. Por otro lado, si su cuenta no tiene actividad por más de doce meses consecutivos, BilleteraP2P se reserva el derecho de suspender o eliminar su cuenta.

El usuario puede dar término a este acuerdo en cualquier momento y, por lo tanto, solicitar el cierre total de su cuenta, una vez que se haya realizado el retiro de los fondos almacenados en esta. Al realizar la solicitud para eliminar su cuenta, este proceso puede tardar 48 horas en ser procesada. Al crear una cuenta, el usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales, esenciales para los protocolos de prevención de riesgo propios de BilleteraP2P, por lo que el usuario entiende y acepta que en este último caso, el sitio no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

Solo conservaremos los datos personales del usuario durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que lo recopiló, incluso con el fin de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes requeridos.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos los datos personales del usuario y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y las leyes legales aplicables requisitos. Si el usuario desea cerrar su cuenta, es posible que debamos retener cierta información que ha proporcionado, durante varios años.

Para obtener más detalles sobre los períodos de retención para diferentes aspectos de los datos personales, el usuario debe ponerse en contacto con el soporte a través de la BilleteraP2P.

Se podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de la BilleteraP2P, notificando previamente los cambios al Usuario vía e-mail y/o notificación push en la App y publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en el sitio web billeterap2p.com con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. El Usuario podrá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido dicho plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.