Tu cuenta digital en dólares

¿Qué es BilleteraP2P?

Es una aplicación móvil que te permite tener una billetera digital en dólares, con la cual podrás recargar dinero utilizando distintos métodos de pago, enviar y recibir dinero en dólares dentro de la aplicación de manera fácil, rápida y segura. Podrás realizar pagos de manera inmediata en comercios físicos afiliados y retirar saldo directamente a una cuenta bancaria de tu moneda local.

¿Cómo puedo registrarme en BilleteraP2P?

¡Es muy fácil! Solo necesitas tu teléfono celular, un correo electrónico y tu documento de identidad (pasaporte o cédula) para crear tu cuenta y verificar tu identidad, descarga la app en Google Play.

¿Puedo descargar BilleteraP2P en cualquier sistema operativo?

BilleteraP2P está disponible en Google Play Store, para teléfonos con sistema operativo Android y muy pronto la tendremos disponibles en App Store para teléfonos con sistema operativo iOS.

¿Qué permisos solicita BilleteraP2P en mi dispositivo?

Para brindarte una experiencia completa y segura, tu dispositivo debe tener los siguientes permisos habilitados: cámara, biometría (huella), galeria y geolocalización.

¿En qué países puedo usar la billetera?

La aplicación la puedes descargar desde Play Store o App Store (próximamente) en tu teléfono celular en cualquier parte del mundo. Para recargas y retiros en moneda local solo estamos disponibles en Colombia y Venezuela. Para recargas de saldo desde cualquier parte del mundo tenemos disponible Tether USDT.

¿Cómo puedo enviar dinero desde mi billetera a otro usuario de BilleteraP2P?

En tu BilleteraP2P:

• Seleccionas la opción de enviar.
• Elige un usuario entre tu lista de contactos P2P o realiza una búsqueda de usuario con el correo electrónico del usuario a quien quieres enviarle dinero.
• Ingresa el monto en USD a enviar.
• Agrega un mensaje como motivo de envío (opcional), confirmas los datos del envío, autorizas el envío con tu PIN de seguridad y ¡listo! Automaticamente se le notificará al usuario que le has enviado un pago.

¿Cómo envío dinero a Venezuela?

Simplemente sigue los siguientes pasos para hacerlo de forma fácil, rápida y segura.:

• Entra a tu BilleteraP2P con tu contraseña.
• Ve a la sección Retirar (debes tener saldo en tu billetera) e ingresa el monto en USD a retirar.
• Elige el método de retiro en Bolivares y seleccionas el banco por el cual deseas recibir el dinero.
• Agrega la cuenta bancaria destino, con los datos de la cuenta del beneficiario, (Nombre del titular, Documento de identidad, Datos bancarios y tipo de cuenta correcto). La guardas, la seleccionas y precionas en continuar.
• En pantalla podrás ver el monto en Bolívares que recibirás y la tasa actual aplicada a esa operación.
• Presionas en continuar y te pedirá que confirmes los datos de tu retiro. Si todo está bien, presionas confirmar.
• Autorizas el retiro con tu PIN de 4 dígitos y, ¡Listo! En cuestión de minutos el dinero aparecerá en la cuenta destino y te llegará una notificación a tu teléfono y por correo electrónico notificando que tu operación fue completada.

¿Es confiable BilleteraP2P para enviar remesas desde Colombia a Venezuela?

BilleteraP2P es una plataforma confiable para el envío de remesas a Venezuela y a cualquier parte del mundo donde estemos disponibles. Cuenta con un sistema de seguridad cifrado, lo cual permite que todas las transacciones sean encriptadas y protegidas. Lo mejor de esta plataforma es que es sencilla, fácil de usar y en pocas horas el destinatario podrá recibir el dinero tanto en dólares como en bolívares.

¿Por qué escoger BilleteraP2P como medio favorito para enviar dinero desde Colombia a Venezuela?

BilleteraP2P es una aplicación nueva, pero que poco a poco va ganando terreno en el mundo de las billeteras digitales. Por lo que, en la actualidad, se puede enviar dinero no solo a Venezuela, sino también de Venezuela a Colombia. Lo mejor de todo es que contamos con las mejores tasas de cambio del mercado, y conecta directamente con los bancos más importantes de cada país. Además, permite las transacciones en dólares, pesos, bolívares, y monedas estables como el Tether (USDT).

¿Cuántas cuentas de BilleteraP2P puedo tener?

Solo puedes tener una cuenta de BilleteraP2P bajo tu correo electrónico, número de teléfono, e identificación personal.

¿Cómo puedo ver los términos y condiciones que acepté con BilleteraP2P?

En la sección de perfil, ubicas la opción de políticas y privacidad, siempre tendrás disponible los términos y condiciones de BilleteraP2P al igual que en la parte inferior de nuestra web.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de BilleteraP2P?

¿Estás seguro de cerrar tu cuenta?, ¡queremos que sigas con nosotros! sin embargo si deseas darte de baja en BilleteraP2P envíanos un correo a contacto@billeterap2p.com para poder procesar tu solicitud de cancelación.

¿Si se me extravía el celular que ocurre con mi billetera?

¡No te preocupes! te ayudamos enseguida. Escríbenos al correo contacto@billeterap2p.com para bloquear tu billetera y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cómo consulto los movimientos en mi billetera?

• Ingresa a la sección principal de BilleteraP2P.
• Presiona el tercer icono del menú inferior de la billetera "Movimientos" y ¡listo! podrás ver el historial de transacciones y presionar en cada una de ella para ver el detalle de la transacción.

Además, en la parte superior derecha, tendrás la opción de aplicar filtros por día, mes y tipo de transacción.

¿Cuánto es el limete de mi cuenta en BilleteraP2P?

En BilleteraP2P tenemos límite diario y límite mensual, este límite es distinto para cuentas personales y cuentas jurídicas.

Cuentas personales

• Mantiene un límite diario de USD$10.000,00 y un límite mensual de USD$50.000,00 tomando en cuenta las transferencias y retiros de dinero.

Cuentas jurídicas

• Mantiene un límite diario de USD$50.000,00 y un límite mensual de USD$100.000,00 tomando en cuenta las transferencias y retiros de dinero.

¿Cuánto es el monto mínimo que puedo recargar en la billetera?

El monto mínimo que puedes recargar a la billetera es de USD$5.00.

¿Cómo realizo una recarga en BilleteraP2P?

Para poder recargar saldo a tu billetera debes primero completar tu perfil y tener tu cuenta verificada. Luego recargas tu cuenta siguiendo estos pasos:

• Ve a la sección principal de tu BilleteraP2P.
• Seleccionas la opción Recargar.
• Coloca el monto que deseas recargar (monto minimo de recarga USD$ 5,00).
• Selecciona un método de recarga, seguidamente selecciona el medio de recarga disponible en ese método de pago. Automaticamente te saldrá el monto que debes transferir y la tasa de cambio aplicada a ese método de pago. Presionas continuar.
• Agrega los datos de la cuenta del medio de pago que seleccionaste para realizar tu recarga. Completa la información, La guardas, la seleccionas y presionas en continuar.
• Confirma los datos de tu solicitud de recarga que estás a punto de enviar.
• A continuación, tendrás los datos de pago para realizar tu transferencia. Recuerda que tienes 30 minutos para reportar el pago, reporta tu pago, y ¡listo! En menos de 120 minutos recibirás una notificación si tu recarga fue procesada con éxito o fue rechazada por algún motivo.

Tu dinero recargado estará disponible en tu billetera.

¿Cuánto tiempo se demora mi recarga en reflejarse en mi balance?

Tu recarga se verá reflejada en un tiempo máximo de 03 horas, deberás tener en cuenta que recargar fuera de horario laboral, es decir, después de 9:00 p.m. lo veras reflejado el siguiente día en el transcurso de la mañana y que las recargas realizadas los días festivos se verán reflejados el siguiente día hábil.

¿Cuáles son los métodos disponibles para recargar saldo en mi BilleteraP2P?

Actualmente solo contamos con 3 métodos de pago, donde cada uno tiene sus diferentes medios de recargas disponibles.

Pesos Colombianos COP

• Bancolombia.
• Depositos por Efecty.
• Nequi.

Bolivares Bs

• Banco mercantil, Banco provincial, Banco de venezuela, Banco banesco, Banco bicentenario, Banco Nacional de Crédito
• Pago móvil de cada uno de los bancos ya mencionados.

Tether (USDT)

• Binance Pay.
• Dirección wallet.

¿Es posible cambiar el correo que registré?

En estos momentos no es posible cambiar el correo con el que te registraste. Si presentas algún problema escríbenos a contacto@billeterap2p.com exponiendo tu caso y nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo acceder a mi billetera desde el sitio web de BilleteraP2P?

Por el momento BilleteraP2P es un servicio exclusivo para dispositivos móviles.

¿Qué hacer si me roban mi teléfono?

Reporta el incidente a través de contacto@billeterap2p.com y te ayudaremos en ese caso.

¿Cuáles son las tarifas que aplican por tener una cuenta en BilleteraP2P?

En Billetera solamente cobramos $1 mensual por mantenimiento. Este cobro se comenzará a realizar cada mes desde el primer momento que recibas tus primeros fondos, ya sea mediante una recarga o un pago recibido por un usuario de BilleteraP2P. Este cobro lo podrás ver en el historial de transacciones como un cobro de mantenimiento de BilleteraP2P.

¿Cómo se aplican las tasas de cambio para las recargas y retiros en BilleteraP2P?

Las tasa de cambio son aplicadas cada día dependiendo de la tasa del mercado global. Siempre nos preocupamos por ofrecerles la mejor tasa de cambio para sus recargas y retiros de fondos dentro de la billetera.